INSS e minha avó

Do nada, o INSS deposita, em maio, apenas metade do valor da pensão da minha avó. Ligo para lá (número 135) para saber o que houve.

A primeira atendende diz que houve mesmo um problema no pagamento de algumas pensões, que o INSS já identificou o problema e que eu deveria falar com a Ouvidoria.

A ligação é transferida para a Ouvidoria. Explico o que houve e a atendente me informa que minha avó terá que comparecer a um posto do INSS para solicitar a complementação do pagamento. Pergunto:

- Ora, se houve um erro, o INSS já identificou sua existência e eu estou informando o número de um dos benefícios com erro, para que minha avó tem que comparecer a uma agência? Não deveria ser o INSS o principal interessado em corrigir - e logo - o erro? Na verdade, eu estou facilitando o trabalho do INSS!

- Senhor, para agilizar o processo, [sic] ela tem que comparecer a uma agência do INSS para fazer uma solicitação e aguardar o prazo para resposta sobre o caso dela.

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